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标准化试点工作学习培训

来源:本站 点击数:3947次 更新时间:2011/8/2

黄麻纪念园标准化试点工作学习培训安排表

时间

 

主持人

培训方式

培训地点

与会人员

20109

业务培训:礼仪常识

樊丽伶

集中培训

会议中心

全体工作人员

201010

西南景区考察学习

高虹

观摩学习

现场观摩

全体工作人员

20111

服务业标准化工作

樊丽伶

集中培训

会议中心

全体工作人员

20111

服务组织标准编写

樊丽伶

集中培训

会议中心

全体工作人员

2011.3

岗位标准培训

各单位负责人

小组学习

各单位自行安排

全体工作人员

20114

标准化试点评估要求

樊丽伶

小组学习

标 办

标办全体

20117

业务培训:普通话达标培训

樊丽伶

集中学习

会议中心

全体工作人员

2011.7

宣贯信息符号和导向系统等4项标准

各单位负责人

小组学习

各单位自行安排

全体工作人员

2011.8

宣贯新发布的《服务指南》等5项标准

各单位负责人

小组学习

各单位自行安排

全体工作人员

2011.8

宣贯新发布的《湖北文明景区评选办法》

各单位负责人

小组学习

各单位自行安排

全体工作人员

2011.10

标准化基础知识

各单位负责人

小组学习

各单位自行安排

全体工作人员

2011.10

宣贯《红色旅游景区(点)服务规范》

樊丽伶

集中学习

会议中心

全体工作人员

2011.10

标准化知识辅导

各单位负责人

小组学习

各单位自行安排

全体工作人员

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

学习资料下载(点击下载):

服务业标准化工作Upload/201172884268911.ppt

标准化编写Upload/2011728842519014.ppt

基础知识问答一Upload/2011728843202872.doc

标志用公共信息图形符号  1部分:通用符号 Upload/2011728835438761.1

标志用公共信息图形符号  2部分:旅游休闲符号 Upload/2011728836143978.2

公共信息导向系统 设置原则与要求  1部分:总则Upload/2011728837124507.1

公共信息导向系统设置原则与要求  9部分  公园景点

 

旅游景区服务指南

旅游景区游客中心设置与服务规范  LB/T 011-2011Upload/2011728840191458.pdf

旅游景区讲解服务规范  LB/T 014-2011Upload/2011728840379421.pdf

旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求Upload/2011728840588778.pdf

绿色旅游景区管理与服务Upload/2011728841133900.pdf

湖北省省级文明风景旅游区评选和管理办法及暂行标准Upload/2011728841254786.pdf

 


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